자유게시판2026-01-16 16:54:47
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쿠팡 반품 시스템 왜이럴까요....
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고객이 제품을 받고 본인이 옵션을 잘못선택해서 주문을 했다라고 해서 교환 요청을 했는데 교환배송비가 발생을 한다고 하니 자기는 못주겠다고 하더라구요... 그러더니 반품을 그냥 하고 새로 주문하면 배송비가 안들지 않냐 라길래 이건 고객님 귀책이셔서 단순변심 쪽으로 반품을 해주셔야한다고 안내해 드렸습니다 근데 반품을 제조 불량으로 접수를 했더라구요... 쿠팡 시스템 상 저희가 반품 취소를 할 수도 없으니 일단 수거를 하고 쿠팡확인요청을 넣으니... 도착예정일이 하루 지났다고 접수가 안된다고 반려 당했네요... 저희는 늦게 발송한 것도 아니고 제대로 잘 발송했고 택배사에서 하루정도 늦게 들어간건데 판매자 잘못이라고 안된다고 하는...이런 시스템 정말 화납니다..ㅜㅜ 고객이 귀책사유 배송비 안내려고 막 접수하고 저희는 다 받아줘야하고... 결국 이런 손해는 다 판매자가 부담해야하는... 빨리 탈쿠팡 하고 싶네요ㅜㅜㅜ 정말 화나지만 방법이 없어 같은 샐러분들께 주저리주저리 떠들어 봅니다ㅜㅡㅜ
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준플플플
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