안녕하세요 쿠팡 윙에서 상품 판매하고 있는 셀러입니다

궁금한게있어서 여쭤보는데 혹시 비슷한 경험 있으신

분이 계실까하고 글 올려요.

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이번주 금요일에 주문이 들어왔고

당일 출고 보장 제품입니다

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금요일에 출고를했고 택배사의 사정으로 인해

토요일에 도착하지않고 현재 물류 센터에 멈춰있는 상태입니다

보통의 경우라면 주말이 껴있고 월요일에 도착하겠죠

근데 문제가 고객이

배송지연으로 반품 요청을 하였고 저한테 승인이 아닌 반품 완료 처리가 되었습니다 환불이 된거죠.

판매자의 사유로 인해서요...

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상품을

보면 당일 출고 보장이지 다음날 도착 보장은 아닌데말이죠

다음날 도착 얘정이라고 쿠팡에는 떠있어요

말그래도 예정이라 다음날 도착이아닐수도있는거아닌가요?

근데 쿠팡은 그냥 승인을 해줬다네요..

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그리고 고객님한테 연락을 했는대 쿠팡쪽에서는 다음낭 도착안하면 택배비

부담없이 도착이 된다고 연락을 받았대요 그러고 승인을 해줬대요

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쿠팡쪽에서는 고객님과 협의하라고 하고 ...

지금 서로의 잘못이 없는 상황인데 이경우

쿠팡에서 보상을 받을 수있나요??

어이가없내요...

당일출고 보냈고 로켓배송 제품도 아니고 일반 판매자입니다..

혹시 저랑 같은 경험있으시고 어떻게 처리되었는지 궁금합니다.

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왕복 택배비 보상받고 싶어요