오늘 오전에 모르는 번호로 고객에게 전화가 와서는

오랜만에 들어와서 지인에게 구매할 상품을 결제하려는데 구매가 안된다고

왜 자신을 구매 막아놨냐며 따지시더라구요

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저도 왜 차단시킨건지 기억이 안나서 잘 모르겠다고 하니,

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몇년전에 톡톡으로 안좋은 메세지를 보내서 그런것이냐며 따지더라구요

그 당시 톡톡으로 안좋은 말을 하고, 교환을 받았엇는데 그것 때문인 것 같다고

뭐라하길래

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그래서 제가 기록을 찾아보니

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24년도에 구매했던 고객인데

그때 당시 한달 리뷰를 좀 좋지않게 남겨서 (허위사실 포함)

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환불처리해드리고, 그 고객을 판매방해고객으로 차단해두었더라구요

(기억해보니 24년 이전에도 몇번 구매를했고, 그때도 구매후기를 좋지않게 남겼었어요)

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그래서 제가, 그때 당시 톡톡이 아니라 후기를 안좋게 쓰셔서 교환이 아니라 환불처리를 해드렸다.

저희 입장에선 허위사실이 포함되어있어서 환불처리 해드린것이고 구매를 못하게 막아두었다 했습니다.

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후기 남기는건 고객 마음인데 왜 그런걸로 차단을 해두냐고 따지길래

후기가 마음에 안들어서 그랬다고하니

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네이버에 따지겠다며 전화를 끊더라구요,,,

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이런걸로도 네이버에서 패널티가 들어오나요?? 참 스트레스네요...

[출처] 스토어 구매자 블라인드 관련 분쟁 고민이요 ㅠ (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 빅파워를향해서