저는 고양이간식, 사료, 용품류로 판매를 진행하는 사람입니다.

그런데 그저께 정도부터 아무 의미없는 영어단어들의 조합(ebookrecyclablevoucher, extraheadphonesgaming, magazine 등등)으로 쇼핑검색광고와 파워링크광고 검색유입이 되고 있습니다.

실제로 그 단어들로 제 상품을 찾으려 해도 찾을 수가 없는 단어들이거든요.

네이버의 시스템 오류로 보여서 상담원에 문의해봤더니 본인들도 내용을 인지하고 작업중에 있으나 시일이 오래 소요될 거라고 하네요.

그래서 그럼 실제 광고비가 빠져나가는거냐, 데이터통계가 오류로 잘못 보여주는거냐 물어보니 "원인을 파악중입니다" 라고 얼버무립니다.

아무래도 돈이 빠져나가고 있을 가능성도 배제할 수 없을 것 같아요.

저는 유입당 100원 미만 밖에 안 해놔서 끌 정도까지는 아닌 것 같은데, 광고비로 크게크게 지출하는 스타일의 운영방식인 분들은 전환데이터 확인해보시고 잠시 문제해결될때까지 꺼두시는 것도 검토해보셔야 할 것 같네요.

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아래는 상담원과 주고받은 대화내용입니다.

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- 제 문의내용 : 네이버스마트스토어에 연결된 쇼핑검색광고와 사이트검색광고(파워링크) 유입에 장애가 생겼습니다. 위 두 광고유형은 제가 등록한 키워드로만 유입이 되어야 하는데, 그저께 정도부터 실시간 유입통계를 보면 첨부의 사진과 같이 전혀 의미를 형성하지 않는 영어단어들의 조합으로 키워드유입이 이뤄지고 있습니다. 무슨 상황인지 확인요청드립니다

해당 화면은 네이버스마트스토어센터 - 데이터분석 - 요약 - 키워드별유입수 TOP 10 입니다. 저는 두 광고모두 키워드확장기능을 OFF 해두었고, AI광고도 돌리고 있지 않습니다. 저런 키워드들로 실제로 검색한다고 해서 제 상품을 찾을 수 잇는 것도 아니라서 누군가 무효클릭을 하는 것도 아닌 것 같고, 네이버 알고리즘이 AI화되면서 오류를 일으키고 있는 것 같습니다. 지금은 magazine 키워드로 사이트검색광고 유입이 들어왔는데, 제 상품은 고양이간식, 사료, 용품류라 magazine으로 누군가 검색해서 들어오는게 불가능합니다

네이버광고 고객센터에 문의했더니 광고센터의 데이터상으로는 저 사진의 키워드로 유입된 내역이 확인되지 않으므로 네이버스마트스토어센터의 데이터분석 화면에 오류가 있는 것으로 추정되니 이쪽으로 문의하라 했습니다

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- 상담원 : 현재 내부적으로 (검색) 유입 관련하여 유입수가 증가하거나, 이상한 키워드로 유입이 발생하는 문제가 있음을 인지하고 있습니다. 구체적인 문제점/원인 등을 면밀하게 조사하고 있으며, 대응 방안에 대해서도 논의가 진행중에 있습니다.

다만 생각보다 어려운 사안이라 대응 방안 마련 및 실 서비스에의 적용에는 시간이 좀 소요될 것으로 예상되고 있습니다.

불편함이 해소될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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- 제 문의내용 : 이게 실제 유입이 되어서 광고비가 나가는 상황인지, 데이터센터의 유입통계 오류인건지요

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- 상담원 : 문제점/원인 등은 현재 파악 중에 있는 점 양해 부탁드립니다.

[출처] 네이버광고에 오류나고 있습니다. 전환율 많이 떨어질거에요. 상담내용 공유합니다 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 냥냥셀러1