상품은 생활용품이고, 무료배송(판매자가 초도배송비 부담)으로 판매중입니다.

​

저는 계약된 택배사가 따로 없고 윙 판매시에만 편의점택배를 이용하고 있습니다.

윙 반품이 들어오면 편의점택배에서 방문택배를 신청하여

보내는분에 고객정보, 받는분에 판매자정보를 넣고 제가 선결제를 합니다.

​

26일 오전 9시경 : 고객 주문 → 당일 택배발송

27일 오후 3시경 : 고객 물건 수령

27일 밤 10시경 : 고객 반품신청 (필요없어짐.!!)

27일 밤 11시경 : 택배 방문택배 온라인 신청

28일 오후 1시경 : 택배사 접수

29일 오후 6시경 : 택배기사님 수거 → "반품완료", 고객부담 배송비 "5천원"

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​

이번 반품건은 영업시간이 끝난 27일 밤 10시에 신청이 들어와 서둘러 방문택배 신청을 바로 했지만,

택배사에서는 다음날 영업시간중에 접수됐어요.

접수와 동시에 운송장번호가 나와서 바로 저는 쿠팡 반품 입고 정보에 입력했고, '회수지시'로 변경됐습니다.

그런데 택배사에서는 접수 당일이 아닌 다음날 수거를 하는게 원칙이라, 오늘 오후 6시가 다되서 회수가 됐습니다..

저는 시간이 촉박해서 혹시나 입고전에 환불되어버릴까봐 온라인상담 채팅을 했고,

회수지시 후 영업일 1~3일 내에 입고완료되면 되니,

내일까지 여유가 있다는 안내를 받아서 조금은 안심하고 있었는데요.

​

좀전에 보니, 상태가 '반품완료'로 변경되고, 고객 부담 배송비는 5천원이라고 적혀있네요.?

제가 아직 반품물건 수령도 못했는데, 왜 반품완료가 된건가요?

이미 환불은 해주고,

고객이 포장훼손 및 상품 파손이나 누락될 경우, 쿠팡확인요청을 하라는건가요?

그마저도 잘 안받아준다는 말을 많이 봤는데, 제가 물건 확인도 전에 환불을 해주다니 당황스럽네요.

그리고 저는 초도배송비와 회수배송비까지 총 1만원의 배송비를 지불했는데,

고객 변심으로 인한 반품인데 왜 고객은 5천원만 부담하는건가요?

​

챗지피티한테 물어봤는데 대답이 시원치 않아서,

셀러오션 선배님들께 문의드립니다 ㅠㅠ

https://cafe.naver.com/soho/4117085

보상신청했으나

한번 반려 되어서 재접수해놨습니다

몇달 전만해도 사진 첨부하면 잘해주더만

징글징글하네요

[출처] 쿠팡 반품 보상 까다롭게 변했나요? (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 대박셀러왕

최근에 쿠팡 로켓그로스로 전환해서 판매를 하고 있습니다.

로켓그로스로 하니 확실히 손이 덜가는 장점이 있기는 한데

반품이 상당하다네요

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일반 판매를 할때는 100개중 1~2개 반품이였다면

지금은 30개 판매하면 3개 반품으로 반품비율이 상당히 높아졌습니다

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반품된 제품의 상태가 어느정도인지 알길이 없기는 한데,

쿠팡에서 회수 후 다시 판매를 하고 있는것 같습니다

재고는 다시 채워집니다

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구매 후 며칠이 지나서 반품을 하는 경우가 많은데,

어린이 용품이라서 가지고 놀다가 질려서 반품을 하는게 아닌가 싶습니다.

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쿠팡 로켓그로스는 그냥 이런일이 비일비재하다고 보고 넘어가는게 맞는것일까요?

[출처] 쿠팡 로켓그로스 반품이 생각보다 많네요.. (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 부자아저씨413

며칠전부터 전화가 와서 알러지 유발 성분이 뭔지 알아냈냐 이런식으로 캐묻더니 다짜고짜 정신적인 보상이랑 치료비 물어내라 이렇게 얘기를 하더라구요.

수거를 해서 물건 확인 해보겠다고 하니까 물건 이미 가져갔다고 자꾸 구라치네요. 수거접수 자체를 한적이 없는데 말이죠.

물건 팔면서 처음 겪는 황당한 경우인데 이럴땐 어떻게 대처하나요?

[출처] 쿠팡 돌아이 진상 하나 물렸는데 이런 경우엔 어떻게 대처하나요? (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 Fiesta

미묘한 경계( 하자 사실을 안 사실로 부터 30일) 이런 조건도 있던데 여러분들은 어떻게 해주고 있나요?

대부분 오픈을 하지 않고 nn일 후에 하자 사실을 알았다고 합니다.

https://cafe.naver.com/soho/4115341

근데 사유가 내피가 없어 추울꺼 같다고 당연히 판매자 귀책이구요 받아보니 나프탈렌 같은 냄새가 너무 심하게 나는데 이걸 어떻게 처리해야하나요?

얼룩도 아니고 냄새이니 객관적으로 증빙도 어렵고 정말 짜증나는 사람이네요. 1주일 보관하다 갑자기 내피가 없어 보온성이 없다는 이유로 판매자 귀책이라니요.. 저 냄새 때문에 재판매가 어려울거 같은데 이걸 어떻게 하나요??

[출처] 반품 수거해온 옷에서 옷장용 탈취제 냄새가 심하게 나요 (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 구덱님

쿠팡 묶음배송 위탁판매하는 사람은 무조건 안되는 걸로 해놓으라고 해서 그렇게 해놨는데요.

어떤 분이 문의가 와서 색깔 다른걸로 2개 주문하려니 택배비가 두번 청구된다고 하더라구요.

그래서 그 물건을 일단 묶음배송으로 바꿔놨더니 택배비가 한번 청구되었습니다.

제가 궁금한거는,

옵션이 2개 이상인 상품들 전부 그럴텐데 어찌해야 하나요?

다 묶음배송 가능으로 바꾸면 또 택배비가 한번만 청구될까봐 그것도 겁나구요.

다들 어떻게 하고 계신지 궁금합니다.

주문도 거의 없고.... 혹시 묶음배송 안해놔서 그런가 싶기도 하고....

꼭 알려주세요!

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1년 전 지적재산권 문제로 판매 정지를 당했다가 소명하여 풀었던 적이 있습니다. 그런데 옵션 이미지 중 사진 2장이 중간에 끼어 있는 것을 못 보고 넘어가서 또 판매 정지가 되었고, 결국 해당 사업자를 폐업한 뒤 새 계정으로 다시 시작했습니다.

하지만 최근 일주일 사이, 매출이 거의 나오지 않던 연관 계정 2개가 4일 간격으로 정지되었습니다. 본계정 1개 남아있는데 이것도 시간문제겠죠? 그래서 일단 해볼 수 있는 건 다 해보고 있습니다.

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국민신문고와 공정거래위원회까지는 일단 접수를 마친 상태입니다.

네이버에서 가장 유명하다는 변리사 사무실 두 곳에 전화 상담을 받아봤는데, 해결하기 힘들다며 거절당했습니다.

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최근 유사 사례를 다룬 변호사 사무실에서 유료 상담도 받아보았습니다. 요즘 쿠팡은 내용증명만으로는 잘 안 풀어준다고 하더군요. (1년 전에는 풀어줬다고 합니다.) 민사 가처분 신청이 해결 방법일 수 있는데, 제 상황을 말씀드리니 진행해볼 만하다고 하셨습니다. 다만 가처분 신청 비용은 7,700,000원 정도 예상해야 한다고 해서 변호사 선임은 최후의 보류로 남겨둔 상황입니다.

현재 영구 정지는 아니고 판매 정지 상태이며, 쿠팡 측에서는 2장에 대해서만 입증하라는 메일이 와 있습니다.

크몽 업체 4곳 정도에 의뢰 문의를 해두었는데, 혹시 크몽을 통해 이 문제를 해결하신 분이 계실까요? 비용이 2,000,000원 정도 드는 것 같은데, 크몽 업체에 의뢰하는 것이 나을까요? 크몽 후기는 다 해결되는것 처럼 적혀있어서 ....해결이 안 되면 환불 보장이라고 적혀있던데 실제 환불 처리가 잘 되는지도 궁금합니다.

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혹시 지금 저와 비슷한 상황을 겪고 계신 분이 계실까요?

[출처] 쿠팡연관계정 정지 크몽으로 해결하신분 있으실까요? (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 김희봉씨

세탁후에 똑딱이가 안잠긴다, 밑단 박음이 풀렸다, 등

이런 문의가 왜 이렇게 많은지 ㅠㅠ

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저희가 무조건 상품은 꼼꼼히 검수를 3명이서 1번씩 하고 출고가 되서

아무런 문제가 없는 상품인데, 그리고 고객이 받았을때 분명 괜찮았기때문에

세탁을 한건데 세탁후에 일어난 불량을 왜케 접수하는걸까요 ..

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우리 사장님들은 이런 경우 어떻게 대응하세요?

저는 처음에는 그냥 제 선에서 해줄건 해주다가, 안된다고 단호하게 말은 하는데

안된다고하면

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세탁 한번 했는데 이런게 발생하면 당연히 불량아니냐 라고 계속 물고 늘어져서 ㅠㅠㅠㅠㅠ

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​

우리 사장님들한테 조언을 구하고자합니닷.. 제발 알려주세요

[출처] 의류판매) 요 최근 세탁 후 불량접수.. 제발 알려주세유!!!!!! (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 여성의류몰

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지재권침해 소명을 계속 해봐도 안되더라구요 하필 그때는 대량등록을 해버려서 대부분 소명이 불가능한데 이걸 풀수있는 방법 없겠죠? 하 쿠팡의존도가 70% 육박하는데 막막하네요 다른채널도 이제서야 부랴부랴 키워보려고하니까 막막합니다.. 당장 생계 유지도 쉽지않을텐데 다른분들은 방법이 있으셨을까요?

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보니까 크몽이나 변호사 의뢰해도 푸는게 쉽지않아보이던데 어떻게 해야될까요?

[출처] 쿠팡 연관계정 계정정지 풀어보신분 계실까요? (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 이름하야

사이즈 불만을 판매자 과실로 낸 경우 보상받고 싶은데요

일주일에 10건 정도 발생해서 너무 스트레스네요

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아래처럼 증빙이 필요하다고 하는데

그럼 문자로 이렇게 보내고

통화가 될 경우 뭐라고 하면 되나요? 반품 비용 발생하니까 입금하라고 해야 하나요?

​

안녕하세요, 쿠팡 판매자 000 입니다.

쿠팡에서 구매 후 반품 접수한 아래 상품에 대해 추가 확인이 필요합니다.

고객님께서 월~금요일, 10시~17시 사이 통화 가능한 시간대를 문자로 답변 주시면 해당 시간에 연락드리겠습니다.(공휴일 미포함)

​

ㅁ 주문번호 :

ㅁ 상품명 :

​

​

** 필요 증빙 : 총 3개**

​

[A. 고객 연락 시도 증빙]

A-1. 고객 연락 시도 증빙 미첨부

- 고객 연락 시도 증빙 : 통화이력, SMS이력 등 고객 연락을 1회 시도하였으나 2일 이상 연락 되지 않음이 확인되는 자료 (증빙 자료 내 고객 컨택 날짜 포함 필수)

- 판매자 콜센터(1600-9879) 내 '고객 전화 연결 서비스'를 이용하면 고객 연락 시도 증빙을 준비할 필요가 없습니다.

- 반품/교환 과정에서 고객 귀책이 확인된 경우, 먼저 고객과 협의를 진행해주셔야 합니다.

- 고객과 협의가 되지 않거나, 고객의 장기 부재로 연락이 되지 않을 경우 해당 증빙을 첨부하여 보상 검토를 요청할 수 있습니다.

- 증빙자료에서는 통화 날짜/고객 번호 등을 확인할 수 있어야 합니다.

- 아이폰 증빙자료 확인 방법: 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요? > 아이폰 증빙자료 화면 기록 방법 참고 부탁드립니다.

- 고객 문자 발송 SMS 템플릿 확인 링크 : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023037993

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[B-1. 상품 입고 이미지]

B-1.가 입고이미지 미첨부

​

- 상품 입고 이미지 : 회수한 상품 이미지

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​

[Q. 입고된 상품의 사이즈]

Q-1. 입고된 상품의 사이즈 실측 필요 미첨부

​

- 입고된 상품의 실측 사이즈(줄자 등을 통한 구체적인 실측 필요) : 입고상품 사이즈를 실측한 이미지 (사이즈 측정 시에는 0cm 부터 확인 가능하도록 상품 전체가 보이도록 측정해주세요.)

​

​

​

- 사이즈 측정 시 주의사항 :

1) 줄자는 0cm 부터 ~ 상품 전체가 확인 가능하도록 측정해주세요.

2) 상품의 상세페이지에 기재된 항목(총장, 어깨, 소매 등)에 대해 모두 측정해주세요.

​

​

※ 증빙자료의 기준 및 예시 확인 가능 경로: WING > 온라인 문의 > 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요?(https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023098713)

[출처] 쿠팡반품 보상비 문의 드립니다 (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 포맨어린왕자

여름부터 갑자기 한번에 10개씩 주문하는 고객이 잇는데 뭔가 쎄하더라고요

색상별로 주문하고 사이즈별로 주문하고

역시나 입어보고 반틈이상은 반품하더라구요

8개주문시 3개 구매하도 나머지 반품

​

​

첨이니 그냥 그러려니 햇는데

두번째 또 그렇게 구매하더라고요

또 모른척 하고 드렷는데 8개구매하고 5개 반품하드라고요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 시즌오프기간이라 다재고 ㅠ

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​

​

한동안 잠잠하더니 가을 지금

금액이 작은것도 아니고

100만원치를 주문햇네요 10개

아우터맘 ㅠㅠ색상별로

​

​

어찌할가요 반이상은 반품할거 뻔한데

드려야 하나요?

​

작은쇼핑몰로 최소한의 재고를 남길려고

일대일 리오더 주문하고 있습니다

특히 아우터는요 ㅠ

https://cafe.naver.com/soho/4112775

​

반품이 들어왔는데 

"오배송. 기사님은배송완료라고하는데 상품이.확인되지가않네요 다시확인해주세요"

이렇게 적어놓으셨는데 이럴때는 도매처에 알아봐 달라고 해야하나요???

조언 부탁드립니다. 꾸벅~

여태까지 계속이렇게 보냈고 회송 당한적이 없어서여 ㅠ 혼적으로 회송이면 소명할것도 없이 그냥 회송되겠죠?

[출처] sku혼적 회송 어떻게하나요 (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 토리DO

이래서 쿠팡에서 물건을 거의 안팔거나 싼것만 파는데

유일한 고가상품( 5만원짜리) 가 반응이 좋아서 팔고는 있는데 걱정이긴했습니다.

역시나.. 우려하던일이..

반품이왔고

쿠팡에서 회수하러갔으나 회수가 안되어 쎄했는데

오늘 고객문의센터인지에서 고객한테 환불해줬고 물건은 회수다시한다고 ㅡㅡ

고객한테 전화하니 역시 안받구요.

일단 제 택배사로 다시한번 반품은 내렸는데..

환불받은이상 물건 쉽게안줄거같은데

이경우 쿠팡에서 환불해주긴하나요? 자기네가 회수해보고 안되면 환불해준다고써있던데 하도 말같잖은소리 많이하니 믿어지지도않네요

[출처] 쿠팡에서 우려하던일이..( 환불받고 물건안돌려주는) (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 대박부자11

어떤 고객이 파손을 만들어 유책을 판매자 쪽으로 떠넘기며 반품배송비도 모두 부담하라고 하고있습니다.

고객이 보내 온 사진을 보니 외부의 힘이 가해져 끊어진 단면이 불규칙한것으로 보입니다.

자연스럽게 떨어지면 본드로 붙여놓은 것이라 단면이 매끈해야하는데요... 무엇보다 정상품 출고한 증거가 있습니다.

배송과정에서 생긴 사고도 전혀 아닌것으로 보입니다.

재판매도 하지 못하게 이런식으로 상품의 가치를 훼손한 고객은 어떻게 대처해야 할까요

네이버셀러이고요

네이버가 중간에서 중재해주는 것은 결국 고객 편인경우가 많아서요

출고 전 사진을 전달해봐도 마일리지로 적립해주는 방식이 최선인 것 같더라구요

이런경우 어떻게 대처들 하실까요? ㅠㅠ

[출처] 파손 만들어서 반품하는 거지들 어떻게 대응하시나요? (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 gladiolus

옵션 2개 짜리 결제하여 수량 2개 출고하였고

구매자분께서 구매할때 어플이 오류가 났었던것인지

구매자 캡쳐화면에 나온것은

4개 구성가격이 2개 가격으로 표시되어 있고.

본인은 4개를 구매했다고

추가발송을 계속 요구하고 있습니다.

같은 날 수백개가 팔렸지만 딱 한번 이런건데

추가발송은 불가하고

왕복배송비 판매자귀책으로 반품신청 해드리겠다해도

몇일내내 고객센터에 추가발송을 요구하는 입장입니다.

쿠팡측 어플의 오류로 인한 일인데도

이걸 저희쪽에서 고객센터에 수정요청하면

수정이 완료됬다 답변이 올때까지 2개짜리 구성은 전체품절처리하고 판매를 못하는 상황이고

외국인이라 번역기를 돌려서 저희쪽 사정을 설명하고 저희쪽에서는 그 금액에 판매한 적이 없고 행사진행한적도 없으며

추가발송을 불가하다 어플에 오류가 난것같다고 죄송하다 답을 해도 말이 안통하는데

다른판매자분들은 이럴 경우 어떻게 대처하시는지 여쭤봅니다.

쿠팡 진짜 싫어요..

[출처] 쿠팡 옵션 오류로 인한 추가보상요구 (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 마음앓이

지금 쿠팡에서 패션잡화 제품을 판매중인데

가이드라인 위반으로 광고가 중지 됐습니다.

모델컷인데

모델컷 아닌 누끼컷으로 변경 하라는거 같습니다.

광고담당자에게 물어보니 예전에는 패션잡화도 모델컷해도 상관 없었는데

이번년도 8월부터 패션의류를 제외한 모든 카테고리에서 모델컷이 불가능하다는데

같은 문제가 있으시거나 들은거 있으신 대표님들 계실까요?

[출처] 쿠팡 패션잡화 광고 가이드라인 (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 제로콜라라임

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주문내역을 보니 한달전에 구매하신 분이시네요

​

배송내역을 보니 분명히 배송완료라고 나옵니다

​

배송완료 직후 1~2일 정도 지나고 나서 물건 못 받았어요 라고 하면 택배사에 연락해서 대응이라고 하는데...

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한달 지난 시점에서 이렇게 이야기하면 정말로 대응하기 어렵네요..

​

거기다가 문자로 연락도 드리고 답변도 달았는데..묵묵무답입니다..아유..진짜 답답하네요..

[출처] 한달전에 구매한 고객이 배송 상품 못 받았다고 합니다. (★셀러오션★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류) | 작성자 부자아저씨413

글씁니다 첫글이 징징글이라 미리 죄송합니다!!!

​

품목은 사과 입니다

난자 하나하나에 개별 각각 망 쌉니다

박스 2중으로 가고있습니다

솔직히 정말 판매 100건이라고 하면 한명의 구매자

그분이 받는족족 멍으로 트집 , 열과 , 또는 상태를 고지 했음에도 불구하고 매번 사진찍어 보내거나 가정용 40과 다 잘라먹어보고 연락 준다고 합니다 ㅠㅠ

​

여태 정말 파손? 연락 없었고 다들 잔 멍은 있지만

귀찮아서 연락 안하시는게 많기도 하겠지만

​

저분은 정말 너무 심해요

품종마다 과육이 멍이 잘드는 품종이 있는데 지금 현재 품종이구요

​

이전에는 사과를 잘랏더니 갈색 반점이 있다고 하여 개당 환불, 그다음번도 멍이들어서 환불 갯수만큼 환불을 해주었는데 5회이상 (작년)

​

올해 스타트 하는데 저번주에만 교환

반품수거 꺼내두지 않거나,일방적 취소

기사님 3번 방문끝에 기사님이 열받아서 전화도 오시고요

​

그래서 교환을 받고 3일뒤 또 재주문

오늘 수령하고 또 연락이 오네요 멍이들었다고요... ㅠㅠ

​

최근 동일상품 배송나간거 전부다 이상없습니다

연락안와요 ㅠㅠ 유독 저분만 매번 그러니

​

스토어팜 블랙리스트 추가 하고싶습니다 ㅠㅠ

구매는 정말 많이하시는데 하실때마다 교환 환불이니..

이번에는 그냥 반품 해드리겟다고 꺼내두라고 말씀드렸어요

​

차단 먹이면 이전 구매내역 리뷰테러 날릴것 같아요

정말 스트레스 받아서 한탄 해봅니다

​

어떻게 좋은방법이 없을까요?

차단먹이면 리뷰 테러 가능성 있겠죠?

​

[출처] 농산물 교환 환불 트집 너무 힘드네요 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 오뎅세개요

아니 두번째 일까요?

첫번째는 고객이 단순변심 반품하고 수거가 몇차례나 안됐고 그때마다 연락도 안됐어요. 보상환불로 넘어가고 쿠팡에서 물건값 그대로 보상받았어요.

근데 보상받기전 고객한테 문의글로 연락이 왔어요.

전화번호등 고객정보가 없어서 알수없기 때문에 전화할수는 없는 상태였고 문의 내용은 반품 물건을

내놓지않고 사용해서 그냥쓰겠으니 물건 계산하겠다.

였습니다. 그래서 전화번호드리면서 송금안내했는데

잠수탔어요.(이럴거면 왜 양심적인척 문의했지?)

어차피 쿠팡에서 보상받는 과정이고 해서 더 이상

신경쓰지 않았어요.

​

​

두번째가 진짜 사기같아요.

주문자 강동*

수취인 한소*

다른 이름 전화번호로 주문하고 배송완료후 가품으로

반품했어요.

가품도 정말 억울하지만 물건만 오면 돼는데

느낌이 쎄해요.

전화하니 전화가 안되네요. ㅎ

안받는게 아니고 없는 번호라고 합니다.

일단 문자도 보내보는데 하나는 문자가 안가고(없는

번호니까) 하나는 문자는 보내지긴 합니다.

(고객센터에 물어보니 하나는 02로 시작하는

일반전화 라고 합니다.)

아니나 다를까 다음날 기사님 가셨는데 미회수뜨고

전화도 안됩니다.

일단 전화도 문자도 계속 보내보래요.

증거자료가 있어야 하니까.

​

첫 통화후(연락안됨) 고객센터로 전화해서 사유를

이야기하니 상담원이 이 고객은 반품사례가 많다.

회수불가 가능성이 있으니 확인요청하라고 알려

줍니다. 자주 전화 문자로 연락해서 증거자료 남기고

회수요청했던 자료와 같이 보내라고 합니다. 하...

일을 더 주네요.

​

상담원과 통화하다 보니 이상해서 이런 이상한

고객인데 안 거르냐?하니 걸러내는데 어느정도

쌓이면 거른대요.

어느정도 쌓여야 거르냐? 하니 알려줄수 없는 정보래요. 웃겨...

​

내 소중한 아이가 이상한놈 한테 가서 속상합니다.

물론 가품 취급받지는 않겠지만 가품이라고 하면서

반품철벽 치려고 하는 나쁜 놈이예요.

​

확인요청도 지들 맘대로 인거 아니까 제대로 보상이

나 받을지 불안하기도 하고 안되면 어쩔수 없구요.ㅠ

​

너무 속상해서 가페가입하고 글 남겨서

속풀이해봅니다.

​

사장님들 오늘도 화이팅하시고!

번창하세요!

[출처] 쿠팡 사기꾼 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 평화og

반품 고객님께서 반품 요청해서 그냥 그러려니 했는데,

오늘 상품 받아보니 완전 상품을 중고로 만들어서 보냈습니다

어린이 용품인데 각종 오염부터 얼룩이 장난 아니네요?

왜 이렇게 양심이 없는걸까요? 일상생활은 어떻게 하실지..정말로 우려되는 분입니다 ㅠ

[출처] 사람들 양심이 원래 이렇게 없나요? (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 부자아저씨413

저도 사업자라 답답해서 자동 수집 사이트를 하나 만들었어요.
매일 아침 자동으로 긁어오고 AI가 사장님 언어로 요약해줍니다.
현재 1,000건 넘게 쌓여있어요.

카테고리별 (지원사업 / 입찰공고 / 창업지원 / 세제혜택 등) 분류돼있고
관심 업종 선택하면 개인화도 돼요.

부가 기능으로 무료 회사 홈페이지 (ggumit.com/c/우리회사) 만들 수 있고
QR 코드도 뽑을 수 있게 해놨습니다. 명함 뒷면 붙일 때 씁니다.

무료고 광고 없어요.
https://ggumit.com/notices?utm_source=selleroceanic&utm_medium=info

혹시 비슷한 거 쓰고 계신 분 있으면 어디 쓰시는지 공유해주시면 감사하겠습니다.

[출처] 거지새끼들이 너무많네요 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 천억셀러

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제가 몇년전에 도매꾹 상품을 쿠팡에 판매하다 .지식재산권 침해. 디자인 특허 침해 로 판매중지를 받았는데. 소명을 못하고 나중에는 판매자 계정-A가 잠겼습니다 .

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그후 다른 사업자등록증ㅡB 을 내고 쿠팡에서 식품사업을 하는 중. 물건 사입 비용이 부족해. 쿠팡 파이낸셜을 신청하는 중에 개인 인증이 잘 안 되서. 쿠팡 대출 상담사와 상담을 했습니다. 판매자 정보의 전화번호를 변경해 보면 어떠냐고 해서. 제가 몇년째 사용중이던 전화번호로 변경을 하고. 쿠팡 대출 상담사가 판매자 정보를 초기화 시킨것으로 알고 있습니다. 그리고 나서 몇시간 후 새로 개설한 쿠팡 계정ㅡB가 판매자 중지가 되었다고 메세지가 왔습니다. 예전에 중지된 계정에 사용하던 전번을 B계정 판매자 정보 전번으로 변경하니 계정이 잠긴거 같습니다. 어떻게 해야 하는지 답변 부탁드립니다. 증명을 하라는데. 어떻게 해야 하나요?

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안 되 면 다시 시업자내거 쿠팡에 다시 등록 해야 할까요?

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조안 부탁드립니다.

https://naver.me/5Mv64odQ

제가 실수로 송장을 이중 출력해서

그레이 77 + 블랙 66 두 장이 들어 있는 핑크색 봉투에 송장을 붙여 발송해버렸어요.

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이건 명백히 제 실수죠. ㅠㅠ

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그래서 9월 1일 오전 9시쯤 구매자에게 미리 문자를 보냈습니다.

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“오늘 도착하는 상품 중 핑크색 한진택배 봉투는 오배송된 상품이고, 내일 회수 예정이니 번거롭겠지만 내놓아 달라. 정상 주문하신 그레이 66은 CJ택배로 오늘 정상 배송된다.”

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이렇게 정확히 안내했어요.

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그런데 그날 오후, 정상 배송된 그레이 66을 ‘택이 없다’는 이유로 판매자 귀책 반품을 신청했더라고요.

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솔직히 좀 어이가 없었지만 제가 이중배송으로 번거롭게 만든 것도 있으니 그냥 꾹 참고 반품 진행했습니다.

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그레이 66은 9월 2일 바로 회수됐어요.

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그런데 문제는 오배송된 핑크색 봉투였습니다.

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9월 2일 회수 예정이었는데 집하가 안 돼서 3일에 구매자에게

“수거가 안 된 것 같은데 확인 부탁드린다”고 문자를 보냈어요.

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구매자는 안 가져갔다고 하더라고요.

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나중에 한진택배 기사님과 통화해보니 방문했지만 물건이 밖에 나와 있지 않았다고 했습니다.

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구매자가 다시 가져가 달라고 해서 아무 의심 없이 재접수했고, 결국 9월 4일 집하되어 9월 7일 저에게 돌아왔습니다.

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그런데 봉투를 확인하는 순간 정말 황당했습니다.

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핑크색 봉투는 이미 개봉되어 있었고,

분명 그레이 77 + 블랙 66 두 장을 보냈는데

그레이 77 한 장만 들어 있고 블랙 66은 없었습니다.

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와… 진짜 인류애 바사삭. 😭

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상품이 도착하기도 전에 오배송이라고 미리 알려드렸고,

다음 날 회수할 예정이라고까지 안내했는데 봉투가 개봉된 데다 상품 하나까지 없으니 너무 황당하더라고요.

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그래서 7일에 누락된 블랙 66도 회수하겠으니 내놓아 달라고 문자를 보냈는데 답이 없었습니다.

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8일에 다시 반환을 요청하면서 계속 반환되지 않으면 경찰에 신고하겠다고 했더니 그제야 답장이 왔어요.

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자기는 처음부터 상품이 하나밖에 없었다,

제가 어이없는 사람이라며 짜증난다고 하고 오히려 저를 신고하겠다고 하더라고요.

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다행히 저는 혹시 몰라서 발송 전에

그레이 77 + 블랙 66 두 상품을 함께 찍은 사진과 송장이 붙어 있는 포장 사진까지 찍어둔 상태였습니다.

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그래서 최대한 참고,

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“입장이 서로 다르니 더 이상 문자로 논쟁하지 않겠다. 마지막으로 오늘 CJ택배로 누락 상품 회수 예정이니 내놓아 달라.”

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고 보냈습니다.

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그랬더니 저한테 보내온 게 뭔지 아세요?

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이미 9월 2일 정상적으로 반품했던 그레이 66의 반송장 사진이었습니다.

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그걸 보는 순간 더 이상 문자로 해결할 일이 아니라는 생각이 들었어요.

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결국 GPT 도움받아서 날짜별 타임라인 정리하고, 사건 경위서 쓰고, 출고 당시 사진부터 송장 내역, 주고받은 문자 캡처까지 전부 출력해서 고소장을 만들었습니다.

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그리고 지금…

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경찰서 주차장입니다.

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살면서 제가 경찰서에 고소장을 들고 찾아오는 날이 있을 줄은 정말 몰랐네요.

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사실 옷 한 장 가격이 얼마나 된다고 여기까지 하나 싶기도 합니다.

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그런데 돈의 문제가 아니라, 제가 먼저 실수한 부분은 인정하고 사과했고 회수까지 제가 다 처리했는데 이후 상황과 대응을 겪다 보니 그냥 넘어가고 싶지가 않더라고요.

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요즘 가뜩이나 매출도 떨어지고 장사도 너무 안 돼서 마음이 심란한데 이런 일까지 생기니 정말 지칩니다.

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온라인 판매하면서 별별 일을 다 겪었다고 생각했는데

아직도 새로운 일이 생기네요.

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아… 인생 정말 쓰네요. ㅠㅠ

[출처] 인류애 바사삭 지금 경찰서 주차장이에요 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 구덱님

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지금 가격비교 걸려서 1페이지 있던 상품이 다른 상품안에 들어갔고 순위안에 없다고 나오는데

이거 되 후 부터 매출4배 차이 납니다

이거 때문인지 모르고 힘들어했는데 너무 화나요

https://naver.me/5YobTewm

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같은 안내 계속해드렸는데 지랄하네 하고 끊으시고 물건은 보내라고하시네요. ^^

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이거 저희쪽에서 반품 처리해도 문제 안생기나요 ?

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1. 상품페이지에도 3시전 주문건 당일 출고된다고 기재

2. 톡톡으로 1차 문의에 출고된다고 답변

3. 톡톡으로 2차 문의에 출고된다고 답변

4. 그 이후 전화 2통 오셨는데 다른전화때문에 캐치콜로 넘어감

5. 이후 2회 전화 걸었을때 통화중, 3회차에 성공해서 안내드리는데, 불만사항 말씀하시길래 죄송하다고 어떻게 처리해드릴까요 안내드렸는데 계속 전화 안끊고 "개지랄" "지랄"등 욕설하고 끊으심. 반품하라고 말씀드렸는데 일 크게 만들고싶지 않으면 보내라고 협박하심.

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출고된다고 두번이나 말했는데 전화와서 연락되니 안되니 이건 뭐죠 ?

[출처] 스마트스토어 진상 저희쪽에서 그냥 반품신청해도되나요 ? (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 후렛쌰

2회 모두 배송메세지에 '하자'없이, 배송빨리해달란 문구가 있어서 쎄했지만 그냥 배송했습니다.

근데 아뿔싸 작은 하자가 있었던 겁니다.

바로 환불로 해줬는데, 말투가 '제대로 안하시나요'

라는 식이어서 그냥 다음 주문에도 너무 스트레스 받을 것 같아서 구매차단했습니다.

바로 다음날 톡톡으로 자기 차단했냐고 묻더군요.

여러분이라면 어떻게 대답할건가요?

3년동안 차단고객 5명도 안되는데 연락온 사람도 없었고 바로 다음날 연락온 사람도 없었습니다 ;;

https://cafe.naver.com/soho/4095701

토스 이벤트로 인해 검색 순위가 왜곡 되어 판매자들과 소비자들에게 피해를 입혀서 고소했다네요

근데 우리 판매자들은 현재 검색순위 왜곡을 당하고 있는 처지라

어불성설인것 같기도 하고

법원의 판결을 지켜봐야 겠습니다.

[출처] 네이버가 토스를 경찰에 고소했다네요 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 대박셀러왕