별그대007
저도 쿠팡에 이런 고객들 진짜 많이 봤어요. 단순변심이면서도 단순변심으로 반품 신청하면 배송비 물어야 하니까 불량이나 결함으로 반품신청 하더라구요. 저는 그래서 불량이나 결함으로 반품 들어오면 반품된거 확인하고 불량이나 결함이 발견되지 않았다고 연락하고 배송비 계좌이체 하라고 으름장을 놓습니다. 간혹 배송비 입금해주시는 양심 고객이 있고 끝까지 답장없이 무시하는 고객이 있어요. 그러면 고객과 연락한 내역으로 쿠팡에 배송비 보상신청을 해서 끝까지 받아냅니다.
별그대007
밈스 그런가요? 저는 계정정지 안당했었는데.. 전 판매자 귀책으로 반품이 들어오면 우선 고객한테 먼저 문자를 보내고 1차로 배송비 달라고 요구합니다. 사이즈 관련이나 이런거는 원래 단순변심이니 단순변심으로 변경하든 배송비 달라고 요구하고 불량이면 반품전에 미리 불량인 부분 사진찍어서 문자 달라고 해보세요. 반품 들어온 물건과 사진상 불량부분 체크해서 불량 아니면 다시 연락해서 배송비 달라고 해서 저는 많이 받았습니다.. 쿠팡 보상신청까지 가기전 그렇게 제손에서 처리했어요
