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운송장을 미리 뽑아 두는 것 자체는 문제가 없고, 문제는 송장 등록(발송처리) 시점이에요. 스마트스토어는 발송처리 뒤 일정 기간 안에 택배사 집화 스캔이 안 잡히면 집화 지연으로 잡혀서 페널티와 고객 문의 사유가 되니, 송장은 오늘 출력해 포장까지만 해 두고 발송처리는 화요일 집화 당일에 하는 게 안전해요. 공휴일은 영업일에서 빠지므로 판매자센터 주문 목록의 발송기한부터 확인하고, 그래도 기한이 빠듯하면 발송지연 처리로 발송예정일을 화요일로 잡아 고객에게 안내해 두면 돼요. 집화 지연 인정 기준 일수와 페널티 점수는 바뀔 수 있으니 판매자센터 공지나 도움말에서 현재 기준을 한 번 확인해 보세요.
2026-10-07 09:19:52
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