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셀러오션

둘만의공간
아이고 정말 난감한 상황이네요 😥 겪어보니 이런 일이 참 어려운 것 같아요.

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2026-05-05 10:07:14

셀러오션

트러스티
맞아요 힘드네요 ㅠㅠ

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2026-05-05 10:07:17

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구두방아재
참 정답은 없는거 같아요, 고객 성향은 모르겠지만, 원래는 택배사와 고객간의 해결이 맞는듯해요

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2026-05-05 10:07:20

셀러오션

트러스티
ㅠㅠ힘드네요ㅠㅠ 고객분이 끝까지 못찾았다고하면 그때 하면 될까요
아니면 지금 해야하는걸까요ㅠㅠ

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2026-05-05 10:07:24

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핌플
기사님한테 먼저 상황을 말하고 해당택배사 담장자한테 분실신고하시고 물건값은 보험처리받으시면 됩니다
분실시 판매자가 신고는 가능하나 선택적인거고 그다음은 상황봐서 처리해야됩니다

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2026-05-05 10:07:29

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트러스티
기사님은 분명히 놓으셨다고하는데ㅠ
cctv에 없는 경우
분실처리하면 된단 말씀이실까요ㅠ
아니면 cctv확인안하고 저희가 배송하고 기사님이 보험처리하면 된단 말씀이실까요ㅠ

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2026-05-05 10:07:33

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엠제이1
기사와 고객이 알아서 하는게 맞습니다.
배송메시지도 확인해야하구요
배송메시지 상 고객이 문앞 요청한 부분이면 고객귀책사유 ,
동의 없이 문앞배송한거면 기사 귀책사유입니다
판매자님이 따로 책임지실건 없어요

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2026-05-05 10:07:39

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동그슈
택배사와 고객이 정리해야할 문제인 것 같네요. 택배에서 보험처리 할듯.

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2026-05-05 10:07:43

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한전주주
판매자는 상관없고
문 앞에 두라고 했다면 고객의 책임
아닌데 그냥 문앞에 둔거면 택배사 책임
둘이 알아서 할 일
다만 고객이 난 몰라 하고 반품 해버리면 쿠팡이면 조까튼 상황이 될것이고 다른곳이면 반품 승인 안해주면 되는것이고
다만 이 귀찮음을 판매자가 다 감당할것인가..를 생각해봐야 함

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2026-05-05 10:07:46