셀러오션
하우릴웅
📌 현재 발생 중인 거래 구조 (요약) 1️⃣ 판매 구조 본인(정상 판매자) → 쿠팡에서 정상적으로 상품 판매 중 제3자(문제 판매자) → 본인의 상품 상세페이지를 무단 사용하여 → G마켓에서 매우 낮은 가격으로 판매 --- 2️⃣ 주문 흐름 1. 소비자 G마켓에서 제3자의 상품을 구매 2. 제3자 재고가 없으므로 쿠팡에서 본인 명의로 주문 배송지는 G마켓 소비자 주소로 입력 3. 본인(쿠팡 판매자) 정상 주문으로 인식 실제 소비자에게 상품 발송 --- 3️⃣ 반품 악용 단계 (핵심 문제) 4. 제3자 상품이 정상 배송된 후 쿠팡에 반품 요청을 진행 5. 쿠팡 시스템 정책상 반품 상품이 실제로 회수되지 않아도 일정 기간 경과 시 자동 환불 처리 6. 결과 제3자는 쿠팡에서 환불금 수령 상품은 소비자에게 그대로 있음 본인은 상품 + 판매대금 모두 손해 --- ⚠️ 핵심 문제점 정리 소비자는 반품을 요청한 사실이 없음 상품은 회수 자체가 불가능 제3자는 이를 악용해 무자본·무재고 판매 고의적 반품으로 금전 취득 결과적으로 본인에게 재산상 손해 발생 사기 또는 업무방해 소지 있음 --- 📌 한 줄 요약 (기관·플랫폼 전달용) > 제3자가 G마켓에서 저가 판매 후, 쿠팡에서 제 상품을 대신 구매하여 소비자에게 직배송시키고, 소비자가 반품을 요청하지 않았음에도 쿠팡 반품 시스템을 악용해 자동 환불을 받아 상품은 회수되지 않고 판매자만 금전적 손해를 입는 구조 2025-12-15 03:59:27
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셀러오션
합시다요
하우릴웅 그거 이의제기하면 되지않나요? 저희는 이런일이 있었습니다. 윙판매한 제품이 반품들어와 자동회수 처리 되었는데 그냥 무시하고 있었거든요. 그냥 반품되어 돌아오는거니까...그런데 쿠팡에서 문의가 오길 회수제품이 회수가 안돼고 있는것 같다고 회수가 되었냐는 문의 글이 었어요. 그래서 회송 배송사항 알아보니 멈쳐있더라구요. 그래서 쿠팡에 그냥 매송이 멈쳐있다고 하니 물건이 오기전에는 배송회수완료버튼 절대 누르지말라고 하더라구요. 그래서 하루간격으로 지켜보는데 움직이질 않아서 cj에 다시 회송요청했는데 그 배송도 회송이 되지 않기를 3일이 지나 그 배송지 기사님께 직접 전화했더니 물건이 없다는거에요. 그래서 그 구매자에게 직접 전화하고 문앞에 물건 두라고하기를 여러번...결국은 다다음 회송송장으로 기사님이 가지고 오셨어요. 그 때 두가지를 생각했었죠. 1.기사님이 반품을 제대로 안하시는구나...2.고객이 물건을 내 놓지 않는구나 하구요...기사님이랑 고객이 서로 만나는 일이 없으니 이런일이 생기나싶었구요....그 걸 쿠창에서도 알고 있는건지 회송 흐름을 파악하고 회송이 되지 않으면 판매자에게 문의글 남기는것 같아요. 물건 받기전에 완료 버튼 절대로 누르지 마시고 쿠팡과 계속 소통하면 해결은 되는것 같습니다. 그 시간과 노력이 정신 건강에 해롭기는 하지만...ㅠ ..전 반품상품이 사용하고 너덜너덜해진 다른회사제품이 온적도 있고...로켓그로스 반품제품 반출해보면 반품대상이 될수없는 패기처리할 제품도 몇개 있더라구요...그래서 쿠팡 재판매기능은 절대 사용 안합니다. 그때 그때 반품받아 이의제기해야 금방 끝나는데 로켓그로스 반품된거 반출받으면 기간도 너무 길어져서 소비자 찾는것도 그렇고 보상도 100%받는것도 시간 소모가 너무 많이 되서요...그래도 열심히 이의제기 합니다. 결국 그런 소비자는 블랙으로 남겨진다고해서요. 블랙으로 남겨야죠. 꼭.^^ 2025-12-15 03:59:34
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