셀러오션
Hamoyo0626
진심으로 도움 되길 바라는 마음에 제 경험을 바탕으로 몇 글자 적어봅니다! 냉정하게 말씀드리면 사장님이 실수하신 거 맞아요.. 마음은 백번 이해하는데, '제품 비하'에 '인신공격(애기, 가게 언급)'으로 맞대응하면 명분에서 지고 들어가는 거거든요. 더군다가 주력 상품이라고 하셨으니 최악의 상황을 감안하면 상대방이 작정하고 캡처해서 커뮤니티에 '내 옷 별로라 했다고 내 가게랑 자식 욕하는 사장'이라고 올리면 감당 안 되요. 지금은 철저하게 리스크 관리하셔야 해요. DM으로는 '순간 욱해서 선 넘었다, 죄송하다'고 깔끔하게 사과해서 상대방 입 막으시구요. 댓글에는 차라리 대인배처럼 "저희 옷이 좀 루즈한 핏이라 호불호가 갈릴 수 있죠~ 대신 핏 맞는 분들에겐 인생옷입니다^^" 하고 받아치세요. 잘 아시겠지만 세상에 모두를 만족시킬 수 있는 제품은 없으니까요ㅎㅎ 그게 진짜 이기는 겁니다. 멘탈 잡으세요 화이팅! 2025-12-15 03:56:44
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Hamoyo0626
lililililil 예상치 못한 상황이라 많이 화나고, 당황하셨을게 눈앞에서 보입니다. 제가 처음에는 더 심했어요. 욕만 안했지.. 참;; 판매하는 제품을 인정하지 못하는 그 고객님을 탓했거든요 그런데 그게 시작이더라구요. 제가 계속 감정적으로 대하다보니까 단골도 안오는 상황이 펼쳐졌죠 하루 10시간 넘게 일을해도 돈이 안되니까 피가 타들어가더라구요ㅠㅠ 답답하지만 하소연 할 때도 없는 그때 문득 유튜브에서 고객을 상대로 싸우지 말라는 내용을 봤죠. 불쌍해서 유튜브 알고리즘이 제게 준 선물 아닐까 싶어요 지금은 고객과 싸움 안 합니다ㅎㅎ 그렇다고 무조건 죄송하다 사과하지도 않구요 일어났던 상황에 따라 행동해야 하는 것들을 메뉴얼로 만들었더니 감정 소모도 고객이 불만족 하는 것도 줄어들더라구요! 그냥 솔직하고 냉정하게 내가 파는 제품은 물건이다.(감정 이입 X) 고객은 돈이다.(감정 이입 X) 이 두 가지만 딱 생각하면 도움 됩니다ㅎㅎ 2025-12-15 03:56:51
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