사건ㅣ사고2026-01-17 20:26:23
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배송 지연에 대해 보상 요구 및 소보원 접수
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지그재그 13,000원 맨투맨 티셔츠 한장 구매 고객 문의글로 최대한 빨리 보내달라고 요청하심 재고 모두 소진하여 입고까지 이틀 후 발송 되는점 안내 드림 입고 후 상품 발송 하여 끝난줄 알았지만... 고객님이 택배가 움직이다 몇일째 멈춰있다며 환불을 하든 상품을 다시 보내주든 빨리 처리 해달라고 함 제가 바로 택배사 확인 하였더니 분실된거 같다며 ,사고처리 진행하기로함 하지만 그상품은 거래처에서도 품절이라 환불처리로 진행하기로함 당연히 이부분 고객님께 안내 드림 지그재그 시스템상 배송중으로 되어있어 판매자 직접 반품 처리로 하여 환불 처리 함 (당연히 반품비 차감없음) 고객이 지그재그에 판매자랑 연락도 안되고 분실된것도 택배사한테 들었다며 개소리 시전 거기에 분실사고 때문에 본인이 입으려고 한날 못 입은거에 대한 추가 보상 요구 사과드리며 추가 보상은 안되는 점 안내 드림 동일한 답변은 답 안한다고 말함 그 후 소보원 접수 할테니까 그렇게 알고 있으라며 통보함 그래서 다시 사과드리며 소보원에서 요청되는 자료 성실히 제출 하며 사실관계 확인에 협조한다고 안내드림 고객이 적극 협조 해준다고 대단히 감사하다며 비아냥거리는듯 말함 --------------------------------------------------- 제가 잘못한 부분이 있을까요???
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아수라발발잉
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