스마트스토어 이제 8개월차인데....멀쩡한 상품 잘라놓고, 불량이라고 반품요청하는 고객은 봤지만,

본인은 택배 포장 할 수 없으니, 와서 가져가라는 고객은 처음이네요...

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여성 가방이고, 보낼때 검수하고 보냈지만, 촬영 영상이 없어서, 이건 말도 꺼내지 못 했습니다.

하자 없음 확인하고 발송 후, 토요일에 배송 완료 되었고, 오늘 저녁(월요일)에 톡톡으로 연락와서,

안감이 찢어졌다고 하더라구요.

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그리고는 아래처럼 택배 기사님께 물건 전달 요청드렸지만, 검수도 안 한 물건 보내놓고, 왜 본인한테 포장까지하라고하냐며, 와서 가져가라, 택배로 받으려면 테이프 사서 보내라 이러는데, 이런 고객 대처해 보신 사장님 계실까요?

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하자 없는 상품 보내지 않은 증거자료가 없어서, 얘기 못 하는게 너무 억울할 뿐이네요... 왜 다들 촬영 진행하시는지 당해보고 나니 깨닫게 되네요....ㅠㅠ

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물건 안 돌려받고 환불 완료해주기 싫은데, 물건 반송 거부로 환불 거부해도 되나요?

아니면 물건 반송 거부로 환불 보류 걸어놓고, 이후에 어떻게 나오나 기다리고있으면 될까요?

반품지연으로 인한 패널티도 걱정이긴하고......혹시 비슷한 케이스 해결하신 분 계실까해서 여기 한번 올려봅니다. ㅠㅠ