요즘 상품을 찾을 때 네이버나 쿠팡에서 바로 검색하지 않고 ChatGPT 같은 AI에 먼저 물어보는 소비자들이 조금씩 늘고 있다고 합니다.

예를 들면 이런 식입니다.

• 층간소음 줄이기 좋은 아기매트 브랜드 추천해줘
• 부모님 선물용으로 괜찮은 한과세트 비교해줘
• 가성비 좋은 고양이 모래 추천해줘
• 좁은 집에서 사용하기 좋은 유모차 알려줘

저도 여러 상품을 직접 검색해봤는데, 쇼핑 검색에서는 상단에 있는 상품이 AI 답변에는 나오지 않거나 반대로 판매량과 리뷰가 많지 않은 브랜드가 추천되는 경우도 있었습니다.

판매자분들도 아래와 같이 한번 검색해보시면 좋을 것 같습니다.

1. 내 상품의 대표 키워드로 제품을 추천해달라고 질문하기
2. 가격·소재·용도 등 구매 조건을 추가해서 다시 질문하기
3. 내 브랜드와 경쟁 브랜드의 차이를 비교해달라고 질문하기

이때 단순히 브랜드가 나오는지만 보지 말고 다음 내용도 확인해보세요.

• 내 브랜드나 상품이 답변에 등장하는지
• 상품의 특징이 실제와 맞게 설명되는지
• 경쟁상품만 반복해서 추천되는지
• 가격이나 규격이 잘못 안내되고 있지는 않은지
• 어떤 홈페이지와 콘텐츠를 근거로 답변하는지

AI 답변에 잘 나오지 않는 상품들을 보면 상품이 나빠서라기보다,

AI가 상품의 차이를 이해할 만한 정보가 부족한 경우가 많았습니다.

특히 상세페이지가 대부분 이미지로만 만들어져 있거나 상품명과 스펙만 있고,

아래와 같은 정보가 부족하면 상품의 장점을 구체적으로 판단하기 어렵습니다.

• 어떤 소비자에게 적합한 상품인지
• 경쟁상품과 어떤 차이가 있는지
• 소재와 규격을 선택한 이유
• 인증이나 시험 결과처럼 확인 가능한 근거
• 실제 사용 시 자주 묻는 질문과 답변
• 단점이나 구매 전 주의해야 할 부분

예전에는 키워드와 판매량, 리뷰를 중심으로 관리했다면 앞으로는

‘고객의 질문에 우리 상품이 얼마나 정확한 답변을 제공하고 있는가’도 같이 확인해야 할 것 같습니다.

판매하시는 품목이 있으시면 댓글에 상품 종류만 남겨주세요.

해당 상품은 AI에 어떤 질문으로 검색해봐야 하는지,

확인용 질문 문장을 아는 범위에서 같이 정리해보겠습니다.

현재 홈페이지와 브랜드 정보가 AI 검색에 적합한 구조인지 궁금하신 분들은

아래 진단 페이지도 참고해보시면 좋을 것 같습니다.

DIUM | AI 검색 시대의 GEO·SEO 통합 진단
https://geo.dium.im/