요즘 카탈로그 매칭 때문에 힘들어 하시는 분들이 많이 보입니다.

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제가 주로 판매하는 카테고리는 4달쯤 전부터 본격적으로 매칭이 되기 시작했는데,

아마 카테고리에 따라 순차적으로 집중 진행을 하는 것 같습니다.

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제가 판매하는 카테고리 역시 현재도 개판인데,

시간이 지나니 매칭과 더불어서 '오매칭'이라는 큰 문제가 또 발생하더군요.

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오매칭의 종류는 크게 2가지로 나눌 수 있습니다.

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1. 내 상품이 아예 다른 상품과 매칭 되는 경우

2. 내 상품이 같은 상품들과 매칭된 이후에, 아예 다른 상품이 해당 카탈로그에 추가로 매칭되는 경우

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1번의 경우 고객센터에 신고를 해서 해제 요청을 하면 됩니다만,

2번의 경우는 더 크게 문제가 됩니다.

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예를 들어 3만원짜리 제품 카탈로그에 1만원짜리 제품이 추가로 수십개가 매칭이 되면

현실적으로 신고가 매우 어렵거든요.

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고객센터에 해당 경우에 대한 해결 방법을 물어봤더니,

5개 정도를 신고하기로 신고하면서 다른 오매칭된 상품도 많다고 내용에 기재를 하라더군요ㅎㅎ

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결국에는 어찌됐든 간에 1번이든 2번이든 해결은 되는데,

사실 진짜 문제는 이러한 오매칭->해제 구조에 있습니다.

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네이버의 잘못을 순전히 판매자에게 전가하는 방식인데,

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1. 오매칭을 알아내려면 상품 하나, 하나를 수작업으로 찾아보고 확인해야 합니다.

2. 이렇게 확인하여 오매칭 상품의 해제를 요청해도 바로 해제까지 시간이 소요됩니다.

3. 오매칭 확인을 위한 판매자의 수고와 해제되기 전까지 발생한 판매자의 피해에 대한 어떤 조치도 없습니다.

4. 해제가 된 이후에도 또 다시 오매칭이 됩니다.

5. 1번부터 다시 반복....

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거의 매일 카탈로그 매칭을 확인하고, 신고하고, 요청하고...

품목이 조금만 많아도 현실적으로 불가능에 가깝습니다.

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카탈로그 매칭 자체는, 불공정한 요소가 있어보이지만 일단 약관에는 포함되어 있습니다만

오매칭과 이로 인한 판매자의 피해, 해제 프로세스는 너무나도 불공정해 보일 수 밖에 없네요.

[출처] 카탈로그 '오매칭'의 구조적 문제 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 전백광