현재 김포에서 롯데택배를 이용중인데 계약한 운임과 실제 운임이 너무 다른걸 또 발견했습니다. 1년전에 세변의 합 기준 금액이 이상했는데 무슨 20cm 기준으로 구간이 나뉘어서 그렇다는 말씀을 들었는데 그냥 그런줄 알았어요. 남편이 계약한거라 그렇거니 했는데 어제 계약서를 처음 봤는데 계약서에는 10cm단위로 계약이 되어 있더라구요.

종이박스에 중량 2kg, 세변합 80 최장변 30을 기본으로 하고 사회적합의금 포함 2500원에 이용하고 있습니다.

저희가 무게는 1kg이하로 가벼운데 박스가 사이즈가 다양해 최장변 30cm 기준이 대부분 넘습니다.

그래서 규격이 계약과 상이할 때 적용되는 운임이 보통 적용되는데 계약과 실제 운임이 너무다릅니다.

예시로는 세변의 합이 90까지 2500원, 100까지 2650원 110까지 2800원입니다. 사회적 합의금 포함된 금액이구요.

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그런데 물류센터에서 스캐너로 스캔된 크기가

세변합이 85인데 2900원, 87인데 3350원이 측정되어 있더라구요.

기타운임은 추가된게 없는걸 확인했는데 왜 운임이 실제 계약서에도 명시되지 않은 금액이 나오나요? 90까지 2500원인데 저 금액은 왜 나왔을까요? 더 크게 측정될 수 있다는걸 아는데 다음 구간인 2650원도 아니고 2900원 3350원이라는 계약서에 있지도 않은 금액은 무엇일까요?

참고로 아이스박스나 무게 거리 등등 추가될 조건이 아무것도 없습니다.

누구에게 따져봐야 하는 부분인가요? 5년이나 거래했는데 택배사 바꾸고 싶습니다.