안녕하세요. 저는 온라인 사업 5년차에 접어들었습니다.

본 게시판 분위기처럼 저 또한 상상 이상의 힘든 시기를 겪고 있습니다.

사업 시작 후 3년차까지는 신장율이 매년 100프로 이상의 성장을 기록했습니다.

그러다가 작년에는 아주 처참한 수준으로 전년비 반토막 좀 안되는 성적표를 받았습니다 ㅠ

초기에는 이대로면 금방 목표한 매출도 하고 금전적인 보상도 충분하리라 생각했고, 스스로에 대한 조금 과한 과신과 함께.. 더 문제인 것은 변화하는 시장 상황과 회사의 포지션에 대해 안개속에 있는 아이 마냥 감각을 잃었던 것 같습니다.

코로나로 인한 온라인 시장 호황으로 혜택을 보았으나, 시간이 지나서야 그 감사함을 알게 되었네요 ^^

​

현재는 한참 최고점 매출만큼은 아니지만, 하락하던 매출 추세를 위로 어느정도 꺽어 올리고 있습니다.

기술적인 부분이나 세세한 부분을 논할 실력도 아니고, 그러한 지면도 아니라고 생각하지만, 힘든시기를 겪고 있는 동지애(?)로서 작은 도움이 될까 싶어.. 주절주절 적어보려고 합니다.

감정적인 위로 능력이 뛰어나지도 않으며, 개인적으로는 저를 잘 모르는 사람이 힘내라는 말을 했을 때 별 감흥을 느끼지 않았던지라.. 그냥 주관적인 제 생각을 작성해 보려고 합니다. 이런 생각도 있구나 하는 정도로만 읽어주시면 감사하겠습니다.

​

우선 제가 매출이 어느정도 나왔던 시기는 상황이 좋았다고 생각합니다.

약 4,5년 전의 상황이 지금보다 좋았다 라는 것이지, 호황기라고 생각하지는 않습니다.

그때는 스마트스토어 기준 광고비를 쓰지 않아도 키워드나 기타 활동으로 판매가 가능했습니다.

단순히 이 상황만이 아니라 노력도 많이 했었다고 스스로 평가해봅니다.

초기엔는 새벽, 주말 관계 없이 일을 해야겠다고 생각하면 원하는 결과가 나올때까지 했습니다.

사람은 일하는 타입이 다 다르다고 봅니다. 저는 근면성실쪽 보다는 근성 하나는 자신있었습니다.

상품등록을 예로 들면, 하루라도 더 빨리 등록을 하면 매출이 발생할 확률이 높아지지 않을까 라는 단순한 사고로, 상품을 등록해야 한다면 다소 고단하더라도 등록을 하고, 다음날 늘어진다던가 하는 식으로 접근했습니다.

즉, 저의 사업 초반 매출은 지금보다 나은 상황, 개인의 추진력, 다소 작은 매출 규모라서 가능했다고 봅니다.

​

그렇다면 왜 매출이 떨어졌을까.. 생각해보니..

결론은 시장 자체가 변화하는데 저는 기존의 방식으로만 접근했기 때문이라고 봅니다.

경기 상황도 있고, 소비자 변화 등등 여러가지겠지만, 저는 중국 직구 플랫폼의 국내 진출에 꽤나 큰 영향을 받았다고 생각합니다.

제가 알기로 몇가지 카테고리는 정말 크게 영향을 받은 것으로 압니다.

캠핑, 공구, 생활용품, 패션 정도라고 알고 있습니다.

변화하는 환경에 안일한 태도로 미비하게 대응했던 벌을 제대로 받았다고 봅니다.

​

작년부터 많은 부분에 변화를 줬습니다.

적자인 상황에서 제 수준에서는 과한 정도의 물류 시스템을 개선했고, 인력 부분도 많은 변화를 시도했습니다.

상품의 측면에서도 다른 접근방식을 시도했습니다. 판매가 더딘 상품은 정리를 했습니다.

일부 상품은 판매할수록 적자지만, 창고안에 박혀서 회전되지 않는 재고는. 저에게.. 제가 탄생시킨 쓰레기. 더도 덜도 아니었습니다.

지금도 저회전 상품을 솎아내고있으며, 제대로된 상품 하나를 출시하는데 고민의 시간을 갖고 있습니다.

​

지극히 개인적 소견으로는 본인이 뭘 잘하는지 생각하고 대응하면 좋지 않을까 생각합니다.

저는 스스로를 평가할때 감성적 부분이 부족하다고 봅니다. 대신 이성적 부분은 보통보다 뛰어나다고 판단합니다.

이 상품을 찾는 수요가 어떻고, 현재 출시된 상품의 현황 파악, 어떤 부분이 부족하고 그러한 고객의 결핍을 내가 계획하는 상품이 충족할까? 와 같은 사고를 잘 하는 쪽이라고 봅니다.

반면 스레드나 인스타 등을 활용한 SNS 및 공감 활동은 제게는 인풋대비 아웃풋이 안나오는 영역이었습니다.

이 부분은 감성적인 강점이 있는 분들이 잘하는 부분 아닐까 생각합니다.

그래서 저는 후자의 부분 보다는 전자에 집중하는 편입니다.

우선 제가 잘하는 부분으로 효율을 극대화하고, 이후 부족한 부분, 제가 능력이 떨어지는 것을 대체할 고급인력을 영입하든 해야하지 않을까 생각합니다. 전자의 활동만으로도 제가 계획한 매출은 가능하리라 판단합니다.

​

폐업자의 수도 많지만 신규 진입자 또한 많은 상황입니다. 단순히 중국 상품 사입의 형태는 앞으로 점점 그 파이가 작아질 수 밖에 없습니다. 나 외의 판매자가 팔기 어려운 상품을 판매하는 것이 경쟁력이라고 생각합니다. 그것은 재화일 수도 있고 서비스 일 수도 있습니다.

저는 이 상품을 고객이 내 스토어에서 구매해야 하는 이유가 무엇인가를 생각합니다.

​

소비심리 위축, 고환율 등으로 어려운 시기입니다만, 어차피 이것은 나 외에도 모든 판매자가 겪는 상황이라고 봅니다.

스스로가 영향을 주거나 통제할 수 없는 영역보다는, 할 수 있는 부분에서 현실에 대한 냉정한 평가와 방향을 잡고 나아가는게 도움이 된다고 생각합니다.

인터넷 쇼핑몰 판매를 잘하는 주변분들을 보면 정말 다양한 방식으로 접근하는 것 같습니다.

현황 파악과 본인의 장단점을 평가해서 좋은 방향으로 진행한다면 원하는 결과에 더 가까워 지지 않을까 생각합니다.

힘든 시기에 화이팅 하시고, 저 또한 화이팅해봅니다 ^^

[출처] 온라인 사업 5년차로서의 생각 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 신나는하루를