자유게시판2026-05-06 18:58:52
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스마트스토어 위탁판매자 교환 문의드립니다
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안녕하세요. 스마트스토어 이제 막 시작한 초보에요! 현재 위탁 판매한 제품의 교환 요청이 들어왔는데 처리방법 아시는 분 있으실까요 ? ------------------------------------------------------------------------------ A 구매자 : 제품 중 부품이 누락 B 판매자 : 부품은 제품에 부착되지 않고 동봉되어 출고 (출고 전 검수함) C 위탁자(저) B에게 재주문 완료, A의 물건은 직접 회수 하고 싶음 (직접 받아서 확인 및 사용 예정) ----------------------------------------------------------------------------- 현재 이런 상태인데요, 위탁판매자라 자동수거지시 예외처리를 등록해놓은 상태입니다. 여기서 제가 물건을 받으려면 어떻게 처리해야 하는건가요 ?... 현재 교환을 누른 상태고 수거방법이 '구매자 직접 반송'으로 되어 있어요. 처음이라 모르는게 너무 많네요 ㅠㅠ
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랑랑잇
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