자유게시판2026-02-25 18:59:05
218
3
44
0
정상 출고되었는데 계속 단추 떨어졌다며 무상 반품 신청하는 고객
|
안녕하세요. 여성의류 쇼핑몰 운영중입니다. 저희는 출고시 2차 cctv 영상 까지 촬영합니다. 국내제품이 많아서 퀄리티도 좋고 검수를 해서 출고를 하는데 고객한분이 단추 떨어졌다고 처음에 반품 신청을 하길래 사진을 보니 정말 누가봐도 가위로 실밥을 뚝 자르듯 올려놨더라구요. 그래서 반품 철회하였는데, 이번엔 아예단추가 떨어져서 왔다며 단추 따로 찍어서 또 반품 신청하는데 안내를 어떻게 도와드리면 좋은지 조언 부탁드립니다. cctv 2차 영상 증거는 있지만, 뭐 배송과정에 생긴것들도 책임져야하는지 혹은 진상일시 어떻게 말을 조리있게 해야하는지 모르곘네요 ㅠ |
으라차차 ㅎㅎ
|
|
|
| |||||||||
 셀러에게 필요한 이벤트 및 제휴 소식 알려드립니다 |  셀러오션 | 2,031 | 2026-10-21 | |||||||||
| 제목에 특수기호 이모티콘등은 삭제 대상입니다 1 | 셀러오션 | 47,492 | 2025-05-23 | |||||||||
선배님들! 쿠팡 초보셀러 조언 얹어주세요ㅠ 1 | 한서오 | 53 | 2026-11-09 | |||||||||
릴스가 안 터질 때 먼저 고쳐 본 것, 첫 3초만 바꿔도 달라졌어요 2 | 부부작업실 | 52 | 2026-11-09 | |||||||||
진상 차단했는데 무섭네요 2 | 여름엔강릉 | 44 | 2026-11-09 | |||||||||
주말 없어진지 오래.. 1 | 룰루랄랄랄 | 40 | 2026-11-09 | |||||||||
구매취소 하신 분이 계신데 5 | 폴드포크굳 | 49 | 2026-11-09 | |||||||||
아지매들이 돌아버리면 미치겠네요 2 | 여름엔강릉 | 36 | 2026-11-09 | |||||||||
사업자 명의 다른 쿠팡 두개 계정이요. 1 | 까치야울어 | 33 | 2026-11-09 | |||||||||
하루에 한 개라도 매일 팔렸으면 좋겠습니다~ 1 | 룸이네 | 75 | 2026-11-08 | |||||||||
 쿠팡 반품확인 영상 편집 순서 정리, 파트 나누기부터 용량 맞추기까지 | 셀러로성공 | 74 | 2026-11-07 | |||||||||
쿠팡 부부 각각계정중 하나 정상 탈퇴후도 연관계정 문제 되나요? 1 | 까치야울어 | 80 | 2026-11-06 | |||||||||
플랫폼 무작정 확장하는게 도움이 될지 아니면 그냥 하던 곳에 더 집중을 해야할지 5 | 리틀슬롯 | 84 | 2026-11-06 | |||||||||
쿠팡 영업이익 마이너스3천억이라던데... 1 | 트리풀맘 | 77 | 2026-11-06 | |||||||||
에이블리 한달차 수익 어느정도 될까요? 8 | 김빵이 | 83 | 2026-11-06 | |||||||||
쿠팡 광고 8개 캠페인 중 4개가 예산부족이라 뜨는데 2 | 밈스 | 60 | 2026-11-06 | |||||||||
CS 스트레스 받네요~ 1 | 동그슈 | 54 | 2026-11-06 | |||||||||
주식 폭락장이랑 매출이랑 관련있다고 생각하시나요? 6 | 울코트 | 56 | 2026-11-06 | |||||||||
쿠팡 반품 이런일도 있네요 1 | 그날은오면 | 59 | 2026-11-06 | |||||||||
온라인 판매하는데 스트레스는 왜 받으시나요? | 온라인유통 | 63 | 2026-11-06 | |||||||||
폐업 할려니 참 ㅋ 1 | 솔레치니 | 68 | 2026-11-03 | |||||||||
40대 여자 진상고객 12 | 모야잇 | 65 | 2026-11-03 | |||||||||
