쿠팡 셀러 이제 고작 3개월차 인데요.

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지난주에 쿠팡에서 판매정지 메일을 받았어요.

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너무나 어이없는 연관계정정지로 말이죠,

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<첫번째 메일>

안녕하세요. 쿠팡입니다.

다음의 사유로 판매 계정 정지 및 등록된 모든 상품의 판매 중지 조치가 되었으며, 소명은 아래 내용에 따라 본 메일로 회신해 주시기 바랍니다.

소명은 계정 정지일로부터 30일 이내에 승인되어야 하며, 해당 기간이 경과하면 소명이 불가합니다.

■ 위반 사유: 당사 약관을 위반한 판매자와 연관된 계정

■ 상세 사유: 당사 이용약관 위반 (마켓플레이스 서비스의 이용 및 판매에 대한 약관 제12조, 제14조)

- 약관 위반 행위로 인해 계정이 정지된 판매자와 동일하다고 추정되는 연관 계정을 생성하거나 운영

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1차로 사업자등록증명원, 사업장 주소지 확인 서류 등등을 보냈습니다.

그리고 받은

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<두번째 메일>

안녕하세요 판매자님, 쿠팡입니다.

 

판매자님의 계정은 당사로부터 기존에 제재된 '***' 계정과 연관성이 확인됨에 따라 제재 조치가 이루어졌습니다.

다만, 계정 간 연관성 판단에 활용되는 세부 정보는 공개가 불가함을 양해하여 주시기 바랍니다.

 

기존 위반 판매자의 위반 행위를 소명 완료하여 계정 정지가 해제되었다는 자료 제출 부탁드리며,

만약 해당 업체와 연관성이 없으시다면, 이를 확인할 수 있는 소명자료 제출 부탁드립니다.

 

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저는 완전 초보셀러인데다 연관계정이라고 할 것도 없고 떳떳했기때문에

가족관계증명서, 통신가입증명서 기타등등 서류라는 서류는 다 보내서 다시 소명을 했습니다.

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두번째 메일에서 *** 판매자와 연관성이 전혀 없다고 말이죠.

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그리고 받은 세번째 메일..

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안녕하세요. 쿠팡입니다.

 

전달주신 자료를 확인한 결과,

귀사가 문제된 계정과 무관함을 소명하신 것으로 보여지나,

해당 계정에 대해서는 계정 정지 해제가 어려운 점 안내드립니다.

 

추후 쿠팡에 입점하실 경우에는

귀사의 업체 정보를 보다 명확하게 기재해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

쿠팡 드림

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아니 이게 ... 무슨 말인가요?

자료 확인결과 무관한건 확인했는데 판매정지는 못풀어 준답니다.

그럼 소명은 왜 하라고 한 건지..?

무관한데 왜 안풀어준다는건지???

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업체정보를 명확하게 기재하라는데 사업자등록증에 다 나와있고

실제 정보랑 다른게 하나도 없는데 저게 무슨 말같지도 않은 말일까요?

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그냥 저보고 팔지마, 너 나가. 라고 대놓고 찍은거죠???

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판매자로 3개월이지만 쿠팡은 몇년째 이용중인데 쳐다도 보기 싫어지네요.

이런 허무맹랑한 갑질은 처음이라 어이가 없습니다.

대응할 방법, 없는걸까요?

[출처] 쿠팡판매정지 소명자료 확인결과 문제없음을 인정했는데도 판매정지 안풀어주는 이유?? (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 달다구리빌보