자유게시판2025-12-22 14:41:12
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쿠X 상습 반품 고객 어떻게 대처하시나요?
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아직 상습까지는 아닌 상황인데요, 큰 금액은 아니고(4,000원) 첫 구매 시 배송 중 파손되었고 교환을 원하지도 않는다고 하여 반품해드렸어요. (이미지 등록 없이 그냥 접수만 진행) 이 때 이미지도 받고 차라리 물건 회수를 하는 방향으로 갔어야 했나봅니다. 한 달 정도 지나서 사이즈 더 큰 걸로 다시 주문을 하셨는데 첫 반품 자체를 제가 FM대로 안했다보니 악의적 반품이라고 생각이 들어 내적 갈등을 심하게 하다가 이번까지만 믿어보기로 하고 보내려구요. 혹시라도 이번 건도 반품이 들어오면, 세번째부터는 이 고객에게 판매를 안하려고 하는데 다른 셀러분들께서는 어떻게 대처하실지 궁금합니다!
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오디시
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