쿠팡에서 의류를 판매 하실려는 분들께 감히 조언 한마디 해드릴게요

"쿠팡에선 의류를 팔지 마세요"

이유 묻지 마시고 그냥 외우세요

"쿠팡에선 의류를 팔면 안 된다"

이건 과학이고 팩트이고 진리입니다

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간단한 통계 하나 말씀드리면

같은 기간, 같은 제품들을 판매하고 반품이 들어온 비율입니다

참고하세요

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에이블리 판매건 271건 반품건 7건 비율 약 2.5%

지그재그 판매건 126건 반품건 15건 11%

쿠팡 판매건 245건 반품건 67건 27%

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마진율

에이블리 43%

지그재그 35%

쿠팡 24%

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참고로 전 광고 전혀 안 돌리고 자연 노출로만 판매하기 때문에 마진율 계산에서 광고비는 제외 되었고

지그재그는 직진배송 쿠팡은 로켓그로스가 매출의 대부분을 차지하고 있습니다

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수치만 보면 아실 수 있듯이 같은 제품들인데 에이블리보다 쿠팡 반품건이 13배 정도 됩니다

저도 놀랍습니다

같은 국민이고 같은 소비자인데 플랫폼에 따라 이렇게 차이가 나는게 너무 신기해요

쿠팡의 반품이 따지고 보면 20개까지는 수거비 무료이고 분실 되었을 경우 보상도 해 주기 때문에 크게 부담이 없을 걸로 생각하시는데 (저도 그렇게 생각했었음)

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근데 직접 해 보니 폐기가 되는 경우가 꽤 있습니다

폐기될 경우 제가 제품을 받아볼 수도 없고 폐기 처분 되기 때문에 100% 원가를 손해 보게 됩니다

사유는 구매자가 제품 파손 및 불량이라고 선택할 경우 수거 후 자체적으로 판단하여 폐기한다고 합니다

전 제품 입고 할 때 심하다 싶을 정도로 검수를 철저히 하는데

(실밥 하나 하나 다 제거하며 실잡 제거용 라이터를 100개 사 놓았습니다)

물론 저도 사람인지로 놓치는 부분이 있을 수도 있다고 쳐도 생각보다 폐기량이 꽤 되어 황당합니다

같은 방법으로 검수하고 포장해서 발송하는데 에이블리랑 지그재그에선 불량 접수가 잘 없거든요

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돌려라도 주면 제가 확인해 볼수라도 있는데

그게 불가능 하니 이렇게 폐기 되는 품목들이 마진율을 확 깍아 먹습니다

거기다 작년 12월 반품건도 현재 회수중이라고 되어 있으며

1월,3월달 반품건들도 회수가 진행중이니....

폐기+장기 회수중 등으로 손실 되는 제품들이 꽤 있어서 마진율이 확 낮아 집니다

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반품 건과 주문 건이 서로 대결하는 날도 많습니다

주문 건이 많아서 주문 그래프가 올라간다 싶으면 질수 없다며 반품들도 많이 들어와 다시 그래프가 내려가고

그러다 마이너스 됐다가 자정 전에 극적으로 플러스 됐다 하는 거 보면

주식 그래프 보는 거 같습니다

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얼마나 반품이 많으면 반품 관련 구독 서비스가 나오겠습니까...

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정리해서 다시 한번 더 말씀드리면

"쿠팡에선 절대 의류를 팔면 안 된다 적어도 여성의류는..."

 

 

<출처>  https://cafe.naver.com/soho/3886719