오픈마켓에서 판매한 옷입니다

트위드 치마 물건 반품받고보니 손톱에 뜯긴건지 지퍼에 뜯긴건지 실 올나가있고 재판매가 어려워 고객에게 환불안된다고 고지함

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본인은 입어보지도 않았고 옷이 작아서 환불했다함 -> 입지않았는데 작은진 어케알지..

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CCTV 검수영상 캡처본 보냈고 특히 이상품 출고전 2분 동안 실밥 지퍼 부분 등등 꼼꼼히 검수햇음

화면속부터 실올풀림이 보인다고 우김 (캡처본에 올풀림하나도없고 실제 올풀림은 대충봐도보임 )

포장하는과정에서 계속 생긴거라고 우기며 환불해달라함

본인 과실로 상품 훼손이 됐다는 증거도 없는데 환불거부하는건 정당한 사유가 안된다고 하며 같은말 계속 반복

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결국 2~3일동안 고객님은 본인이그런거아니고 판매자가 그런거다

저는 CCTV 검수 결과 이상이없던것으로 확인되어 환불이 불가하다고만 반복하다가 오늘 소보원에 신고넣어놓은상태이며 오늘까지 환불처리가 안되면 추가 신고하겠다고 말씀하시는데

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이럴경우 저는 CCTV 증거자료를 가지고 있으며 추가 경찰서신고등등 신고를 하였을때 끝까지 갈 경우 제가 불리할 이유는 없는걸까요 ? 혹시 환불거부 고객신고로 인해 끝까지 가보신적 있나요 ?

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당연히 환불해주는거 잠깐 손해보는거 시간낭비안하는게 맞는거 압니다

하지만 이런고객이 늘고 다 받아주다보면 쇼핑몰을 대여샵처럼 이용할거같으며 너무괘씸해서 참을수가없습니다

의견 부탁드려요

[출처] 훼손상품 환불거부 하니 소보원에 신고했다하고 추가로 신고하겠다함 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 뚜욤