며칠 전, 상품을 구매한 분이 뒤늦게 1:1 문의란에 기념일 선물로 줄 거라며 내일까지 꼭 빨리 도착해야 된다고 하더라고요. 배송 기간은 장담할 수 없기에 설명을 드렸는데 아무런 답이 없었고, 배송이 그 날에 되긴 했는데 오후 늦은 시간에 배송 완료가 되었습니다. 그런데 갑자기 오늘 상품에 오염 물질이 묻었다며 사진을 보내더니 환불을 요구합니다. 상품 검수 꼼꼼히 하고 있으며 발송할 때까지 절대 그런 거 없었고, 누가 봐도 고의적으로 묻힌 모양이더라고요... (세트 상품인데 두 개 다 오염 물질이 묻어있다고 주장) 제가 봤을 때 선물을 줘야 하는데 그 시간까지도 상품이 배송 완료가 안되니까 급하게 다른 걸 사서 선물해주고 제 상품은 환불하려는 거 같더라고요.. 이런 경우 처음인데 어떻게 해야 할까요?

[출처] 기념일 지나고나니까 환불해달라는 진상 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 페카