저는 일단 위탁판매라서

상품마다 모두 취급공급사가 달라 반품주소지도 각각 다릅니다.

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그러므로 기본반품주소지를 한개로 설정할수가 없어서 오픈마켓측에서 자동수거접수를 하면

안됩니다.

기본 저희집주소로 설정된 주소지로 반품이 되기때문에

제가 또 공급처에 반송을 보내야하고 배송비를 부담해야하는 상황이 발생되죠.

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스마트스토어,쿠팡,11번가,에이블리,지그재그 등은 자동수거접수는 판매자선택, 또는 안하게 기본설정을

할수가 있습니다.

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지마켓도 옥션과 같이 자동수거접수시스템을 무조건 해야하는것으로 고수하고있다가

몇개월전에 바껴서 선택할수있게 되었습니다.

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그런데 이놈의 옥션은 아직까지도 자동회수접수를 독불장군같이 고수하고있습니다.

소매로 직접판매하시는 분들에게는 더할나위없이 편한게 자동회수접수인것 알고있습니다.

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그런데 반대로 위탁판매하는사람들한테는 아주 불편한 부분입니다.

절차는 아래와 같습니다.

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-옥션에서 반품접수들어오면 기본자동회수접수도 같이 적용됨.

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-판매자가 옥션고객센터에 연락하여 자동수거접수 취소를 요청.

이것도 바로 취소해주는게 아니고

구매자에게 연락을 해서 수거접수취소에 동의를 구해야함

(구매자동의를 굳이 왜해야하는지도 의문)

-고객이 전화를 안받는등 계속된 부재일경우

수거접수취소를 못해줌.

-이런경우 판매자가 해당택배사 고객센터에 연락해서

반품수거취소 요청을 해야함.

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-택배사 반품취소요청도 반품신청한 당일에는 전산에 안잡혀서 취소불가능함.

반품신청한 다음날에야 반품송장이 확인되서 취소가 가능.

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-기사가 수거해가기전에 먼저 반품취소를 해야하기때문에

택배사 고객센터 운영시간 9시땡되자마자 전화해서 요청해야함 (뭐하는건지 이게..)

어쩔때는 기사님수거전에 취소요청을 했음에도

전달이 안된건지 수거해가서 우리집으로 결국 도착한적도 있음..

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-취소가 완료되면 공급처주소로 반품회수 재접수

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옥션고객센터에 이런 자동수거접수를 안하게 수차례 제안을 했지만

넌 떠들어라 난 모르겠다 하는식으로 넘어가버리네요...

하. 너무 짜증나서 글 적어봅니다.

[출처] 옥션은 왜 자동수거접수를 고수하고 있을까요 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 호야혁