사건ㅣ사고2026-10-09 23:40:06
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파손 만들어서 반품하는 거지들 어떻게 대응하시나요?
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출고 시 정상제품임을 사진촬영으로 남겨놓는데요 어떤 고객이 파손을 만들어 유책을 판매자 쪽으로 떠넘기며 반품배송비도 모두 부담하라고 하고있습니다. 고객이 보내 온 사진을 보니 외부의 힘이 가해져 끊어진 단면이 불규칙한것으로 보입니다. 자연스럽게 떨어지면 본드로 붙여놓은 것이라 단면이 매끈해야하는데요... 무엇보다 정상품 출고한 증거가 있습니다. 배송과정에서 생긴 사고도 전혀 아닌것으로 보입니다. 재판매도 하지 못하게 이런식으로 상품의 가치를 훼손한 고객은 어떻게 대처해야 할까요 네이버셀러이고요 네이버가 중간에서 중재해주는 것은 결국 고객 편인경우가 많아서요 출고 전 사진을 전달해봐도 마일리지로 적립해주는 방식이 최선인 것 같더라구요 이런경우 어떻게 대처들 하실까요? ㅠㅠ
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gladiolus
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