사건ㅣ사고2026-10-09 23:39:11
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쿠팡 옵션 오류로 인한 추가보상요구
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쿠팡에서 외국인이 제품 구매 옵션 2개 짜리 결제하여 수량 2개 출고하였고 구매자분께서 구매할때 어플이 오류가 났었던것인지 구매자 캡쳐화면에 나온것은 4개 구성가격이 2개 가격으로 표시되어 있고. 본인은 4개를 구매했다고 추가발송을 계속 요구하고 있습니다. 같은 날 수백개가 팔렸지만 딱 한번 이런건데 추가발송은 불가하고 왕복배송비 판매자귀책으로 반품신청 해드리겠다해도 몇일내내 고객센터에 추가발송을 요구하는 입장입니다. 쿠팡측 어플의 오류로 인한 일인데도 이걸 저희쪽에서 고객센터에 수정요청하면 수정이 완료됬다 답변이 올때까지 2개짜리 구성은 전체품절처리하고 판매를 못하는 상황이고 외국인이라 번역기를 돌려서 저희쪽 사정을 설명하고 저희쪽에서는 그 금액에 판매한 적이 없고 행사진행한적도 없으며 추가발송을 불가하다 어플에 오류가 난것같다고 죄송하다 답을 해도 말이 안통하는데 다른판매자분들은 이럴 경우 어떻게 대처하시는지 여쭤봅니다. 쿠팡 진짜 싫어요..
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마음앓이
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