안녕하세요.

​

비슷한 경험이 있으신 분들의 조언을 구하고 싶습니다.

​

최근 ㄱㄱㅈㅇ 라는

마케팅 업체와 전화로 상담 후 계약을 진행했습니다.

​

7월 10일 상담 중 카드번호를 알려드려 총 204만 원을 카드 2장으로 나눠 12개월 할부 결제했습니다

​

결제 전에 상담원은 <언제든지 해지할 수 있고, 이유불문, 언제든지 해지할 권리가 계약서에 명시되어 있다 > 고 설명했습니다

또한 계약 전에는 환불 시 어떤 비용이 공제되는지에 대한 설명은 전혀 없었습니다

결제가 끝난 뒤에야 계약서를 카카오톡으로 받았고, 결제 후 처음으로 단순 변심 시 10% 위약금이 있다는 설명을 들었습니다

계약서를 확인한 뒤 계약을 취소하고 싶다고 했더니, 이번에는 계약서 내용을 근거로 위약금뿐 아니라 어플 비용 등 여러 항목을 공제한 뒤에만 환불이 가능하다고 안내했습니다

이러한 공제 항목에 대해서는 계약 전에 전혀 설명을 듣지 못했습니다

​

처음에는 환불해 주겠다고 했다가 현재는 연락도 원활하지 않아 카드사에 할부철회도 신청한 상태입니다. 현재 마케팅 작업은 중지된 상태입니다.

​

계약 전에는 "언제든지 해지할 수 있다"는 점만 계속 강조했고, 환불 시 여러 비용이 공제된다는 내용은 전혀 안내하지 않았습니다

그런데 환불을 요청하자 계약서 조항을 근거로 각종 비용을 공제한다고 하니, 계약 전에 충분한 설명이 없었던 상황에서도 이런 조항이 그대로 적용되는지 궁금합니다

​

궁금한 점이 있습니다

​

1. 결제 후에 계약서를 받은 경우에도 계약서의 환불 공제 조항이 그대로 적용되는 건가요?

2. 계약 전에 환불, 위약금, 공제 항목 등에 대한 설명을 충분히 듣지 못했다면 소비자가 보호받을 수 있는 부분이 있을까요?

3. 전화로 카드번호를 불러주고 결제한 뒤 계약을 취소하거나 청약철회를 진행해 보신 분이 계시다면 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다.

​

비슷한 경험이 있으시거나 관련 법을 잘 아시는 분들의 조언 부탁드립니다. 감사합니다.

https://cafe.naver.com/soho/4077345