안녕하세요 대표님들

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최근 반품 건 때문에 고민이 있어 의견을 구하고 싶습니다..

제가 판매한 상품과 다른 물건이 반품으로 들어왔습니다

선환불 된 상태고 깔창이랑 박스에 타업체 로고 찍혀 있어서 재판매도 불가해요

심지어 고객은 사진과 재질이 다르다며 판매자 귀책으로 반품 신청했어요..ㅋㅋ

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원래는 바로 법적 절차를 진행하려 했지만, 마지막으로 안내 해볼까 고민 중입니다.

통보했던 기한은 이미 지났고, 고객은 처음에 “끝까지 해보실래요?”라는 태도를 보였지만, 제가 타업체 정보가 있는 송장 사진을 보내자 잠수탔어요

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저는 상품가와 배송비 입금은 둘째치고 고객 태도 때문에 사과 받고 싶습니다..

심지어 그 고객도 자영업자에요ㅠ 본인 매장으로 제품 받으셨어요

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여기서 궁금한 점은, 만약 고객이 사과 없이 금액만 입금하면 더 이상 제가 할 수 있는 조치가 없는 건지,

그냥 바로 법적 절차를 진행하는 게 나은지 입니다ㅠㅠ

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이전에도 한번 의견 여쭈었는데 최종 고소 전 한번 더 의견 여쭤봐요 감사합니다 대표님들🙏🏻

[출처] 고객 고소 전 고민이에요ㅠㅠ (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 냐냐냐냐냐냐