네이버 풀필먼트 아르고 이용중이에요

이용금액이 생각보다 너무많이나와서 상세내역서를보니 제 상품들이 더 큰 박스로 나가고있더라구요

극소형은 소형

소형은 중형

중형은 특대형

​

그저께 이의제기를해서 상계처리 되었다고 어제 최종 마무리되는가싶었는데

오늘 다시연락이왔습니다. 중형상품이 특대형으로 나가야해서 상계처리가 안된다구요

이유를 들어보니 제 상품이 아르고 추천박스에 특대형으로 떠서 그렇게나가야한다고합니다.

​

아르고 표준견적서를 보면 세 변의 합이 120cm/8kg 이내의 사이즈면 중형으로 적용된다고 써있는데

제 상품은 520x240x300사이즈로 120이 되지않아요 물론 8kg도 되지않구요

근데 아르고에서는 자기네들 추천박스가 특대형으로 뜨니까 특대형으로 나가야하고

해당상품은 변경도 안되고 상계처리 되지않는다고 합니다.

​

-------------

아르고답변.

해당 상품의 포장과 관련하여, 가세높 을 고려했을 때 물류센터 로직상 ‘특대’ 박스가 가장 적합한 사이즈로 자동 패킹되고 있습니다.

또한, 해당 상품은 물품이 구겨지거나 물성이 변할 수 있는 구조가 아니기 때문에, 추천 박스 기준으로 출고가 이루어져야 합니다.

이에 따라 요청 주셨던 박스 상계(예: 특대 → 중 등 체적 관련 상계)는 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

초기에 상계 가능하다고 안내드렸다가 번복드리게 된 점 다시 한 번 진심으로 사과드리며,

향후에는 보다 정확한 정보로 혼선을 드리지 않도록 더욱 주의하겠습니다.

------------

​

저는 그래서 제 상품의 사이즈 세 변의 합은 106cm이며 처음 신청했을때 받은 견적서에를 보고 물건을 판매한건데

저의 상품과 맞지않는 박스가 있으면 특대형으로 나가야된다고 미리 고지를 해줘야 하지않느냐고 했습니다.

로직상 추천박스가 특대로 떠서 그렇게 나가야만한다고하고 한시간넘게 아직까지 답변이없는데, 저같은 일 겪어보신분 있으실까요.

[출처] 아르고 이용하시는분들 있으신가요 택배비 관련해서 문제가 생겼어요 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 위아이