네 저는 ㅋㅋㅋ ㄱㅈㅅ 입니다 ㅋㅋㅋㅋ

이번에도 쿠팡상품이 잘못 반품입고가 되었더랬죠 ㅋㅋㅋ

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그래서 고객님께 연락을 합니다. 상품이 잘못 입고되었으니

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고객님 상품 배송비 내고 찾아가시고 저희상품 주셔야 합니다. 라고요,

고객에게 살짝콩 법적조치 뉘앙스도 함께 전달합니다.

이미 쿠팡에서 선환불 받으셔서 해당건 해결해주시지 않으면 법적조치 진행할 수밖에 없다구요^^

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바로 답장이 오더라구요.. 그래서 오회수된 내용과 저희상품 돌려달라고 이야기 했더니, 쿠팡에 이야기 해본답니다.

(저희상품은 쿠팡 로캣으로 보냈더라구요)

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3일 기다렸는데... 3일쯤 지나면 제가 더이상 연락 안할줄 알았나봅니다.

오늘 연락 드렸습니다. 쿠팡에 이야기 해보셨냐구요.

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"우체국

반품송장번호는 맞다고 하니

판매자님께서

쿠팡하고 소통하시는게 맞을거 같네요ㆍ"

​

답장 내용입니다. 쿠팡에 저도 문의해봤더니,

또 고객님과 소통하고, 택배사 재접수하고 그럼에도 불구하고 회수가 안되면 블라블라....

하... 그냥 또 까먹길 바라는거죠...ㅋㅋㅋ

로캣센터로 간 저희상품 없는데, 회수접수 하라면 우체국 기사님은 무슨죄예요?

쿠팡에 고객이 문의한거 있냐고 했더니, 문의한적 없답니다.

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-우체국 반품송장은 맞으나 내용물을 잘못 보내주신 부분이라 이경우 해결해주시지 않으면 문제가 생깁니다. 저희측에서도 쿠팡측에 문의중이며, 쿠팡답변 재 안내 드리겠습니다

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-쿠팡측에 문의결과 고객님께서 오반품 하신상품 쿠팡에 연락하셔서 찾아주셔서 보내주셔야하며, 저희측에서는 내일 제품 재회수 진행 될 수 있도록 회수 접수하라는 안내 받았습니다. 또한 잘못 보내주신 상품도 그대로 보관하고 있으니 배송비 입금해주시면 반송처리 진행하도록 하겠습니다.

모든 부분은 쿠팡 프로세스 안내에 따라 진행되는 부분으로 고객님께서 따로 쿠팡에 문의주신적 없다고 하시니, 연락하셔서 쿠팡측에 확인 후 저희측에도 말씀 부탁드립니다

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라고 안내했더니, 그제서야 쿠팡에 이야기 했나보더라구요....

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끝까지 받아냅니다.

이렇게 해야 고객도 불편해하고, 쿠팡도 불편해해서 제도가 개선됩니다.

그냥 넘어가지 마세요. 제발요.

https://naver.me/5jX3bWm8